Pedido de apagamento de dados

Pode pedir-nos a qualquer momento que apaguemos a informação que nos deixou. Esta página explica como.

1. O que pode ser apagado

Guardamos dois tipos de informação.

As mensagens que nos enviou

Se nos contactou pelo Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, LINE, Naver TalkTalk ou Telegram, guardamos:

• as mensagens e as fotografias trocadas
• os identificadores de conta que essa plataforma de mensagens nos fornece (o seu nome visível e o respetivo identificador interno)
• a hora de envio de cada mensagem

A informação que introduziu no nosso sítio web

Tudo o que foi enviado através do formulário de contacto, do registo de conta ou da janela de chat. A lista completa está na nossa Política de Privacidade.

2. Como pedir o apagamento

Envie-nos um e-mail:

• [email protected]

A sua mensagem só precisa de duas coisas:

1. Uma declaração de que pretende o apagamento dos seus dados
2. Algo que nos permita encontrá-lo: a aplicação de mensagens e o nome de conta com que nos escreveu, ou o endereço de e-mail com que se registou

Também pode simplesmente responder no próprio tópico da mensagem com «apaguem os meus dados». Tratamos isso como o mesmo pedido.

3. Prazos e resultado

• Apagamos os seus dados no prazo de 30 dias a contar da receção do pedido e confirmamos assim que estiver feito.
• Depois do apagamento já não conseguimos recuperar o seu histórico de conversa nem os seus dados pessoais.
• Poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade antes de prosseguirmos.

4. O que não podemos apagar

Se chegou a concluir uma reserva e o respetivo pagamento, somos obrigados a conservar os registos de contrato e pagamento durante 5 anos ao abrigo da lei coreana de proteção do consumidor no comércio eletrónico. Esses registos são destruídos assim que esse período termina. Tudo o resto é apagado a seu pedido.

Não podemos apagar a cópia da conversa guardada na sua própria aplicação de mensagens. Elimine-a a partir da própria aplicação.

5. Contacto

• E-mail: [email protected]