Solicitud de supresión de datos

Puede pedirnos en cualquier momento que suprimamos la información que nos ha dejado. Esta página explica cómo hacerlo.

1. Qué se puede suprimir

Conservamos dos tipos de información.

Los mensajes que nos envió

Si se puso en contacto con nosotros por Facebook Messenger, Instagram Direct, WhatsApp, LINE, Naver TalkTalk o Telegram, conservamos:

• los mensajes y las fotografías intercambiados
• los identificadores de cuenta que nos facilita esa plataforma de mensajería (su nombre visible y el identificador interno correspondiente)
• la hora de envío de cada mensaje

La información que introdujo en nuestro sitio web

Todo lo enviado a través del formulario de consulta, del registro de cuenta o de la ventana de chat. La lista completa está en nuestra Política de Privacidad.

2. Cómo solicitar la supresión

Escríbanos un correo electrónico:

• [email protected]

Su mensaje solo necesita dos cosas:

1. Una declaración de que desea que se supriman sus datos
2. Algo que nos permita localizarle: la aplicación de mensajería y el nombre de cuenta con el que nos escribió, o la dirección de correo con la que se registró

También puede responder simplemente en el propio hilo del mensaje con «suprimid mis datos». Lo tratamos como la misma solicitud.

3. Plazos y resultado

• Suprimimos sus datos en un plazo de 30 días desde que recibimos la solicitud y le confirmamos cuando está hecho.
• Después de la supresión ya no podemos recuperar su historial de conversación ni sus datos personales.
• Es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de continuar.

4. Qué no podemos suprimir

Si llegó a completar una reserva y su pago, estamos obligados a conservar los registros de contrato y pago durante 5 años en virtud de la ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico. Esos registros se destruyen cuando termina ese periodo. Todo lo demás se suprime cuando lo solicita.

No podemos suprimir la copia de la conversación guardada en su propia aplicación de mensajería. Elimínela desde la propia aplicación.

5. Contacto

• Correo electrónico: [email protected]