データ削除申請

Cinehansooにご提供いただいた情報は、いつでも削除を申請することができます。手続きの方法は以下の通りです。

1. 削除対象となる情報

弊社では以下の2種類の情報を保持しています。

送信されたメッセージ

Facebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp、LINE、Naver TalkTalk、またはTelegramを通じて弊社にお問い合わせいただいた場合、以下の情報を保持します。

• 送受信されたメッセージおよび写真
• 各メッセージングプラットフォームから提供されるアカウント識別子（表示名および内部ID）
• メッセージの送信日時

ウェブサイトに入力された情報

問い合わせフォーム、アカウント新規登録、またはチャットウィンドウから送信されたすべての情報が対象となります。詳細な一覧はプライバシーポリシーに記載されています。

2. 削除申請の方法

以下のメールアドレス宛てにご連絡ください。

• [email protected]

メール本文には以下の2点をご記載ください。

1. データの削除を希望する旨の記述
2. 本人特定のための情報（ご利用のメッセージングアプリ名とアカウント名、またはご登録時のメールアドレス）

また、メッセージのやり取りを行っているスレッド内で直接「データを削除してください」とご返信いただくことでも、同様の申請として対応いたします。

3. 手続きの流れと対応期間

• 申請を受領後、30日以内にデータを削除し、完了した旨をご連絡いたします。
• 削除完了後は、会話履歴や個人情報を復元することはできません。
• 手続きを進める前に、本人確認をお願いする場合があります。

4. 削除できない情報

ご予約およびお支払いが完了している場合、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき、契約および支払記録を5年間保存することが義務付けられています。これらの記録は保存期間が終了した後に破棄されます。それ以外の情報は申請に応じて削除されます。

お客様ご自身のメッセージングアプリ側に保存されている会話のコピーは、弊社側で削除することはできません。アプリ内からご自身で削除を行ってください。

5. お問い合わせ

• メールアドレス: [email protected]